《组织行为学》复习资料

 一、单项选择题。

 1．组织行为学的研究方法是    (  )

A．控制方法        B．系统分析的方法

C．比较研究方法    D．逻辑推理方法

2．面谈法属于组织行为学研究方法的    (    )

A．心理测验法    B．实验法

C．调查法        D．案例研究法

3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是    (  )

A．多血质    B．胆汁质

C．粘液质    D．抑郁质

4．在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准(    )

A．按心理活动的某种倾向性    B．按人的行为模式

C．按思想行为的独立性        D．按何种心理机能占优势

5．如果一个群体有很高的凝聚力，绩效规范却很低，则群体    (  )

A．仍然能取得很高的生产率      B．生产率通常比较低

C．生产率比凝聚力低的群体高    D．生产率比绩效规范高的群体还要高

6．组织中对于保密程度要求较高的沟通可以选用的沟通形式是    (    )

A．链式沟通    B．轮式沟通

C. Y式沟通      D．全方位式沟通

7．提出入际关系的社会测量法的是美国社会心理学家    (    )

A．舒兹        B．莫里诺

C．塔吉乌里    D．谢德林娜

8．成功地激发了功能正常的冲突的组织都有的一个共同的特点是    (    )

A．任务目标明确                      B．有鼓励冲突的文化

C．奖励持异议者而惩罚冲突的回避者    D．扁平化的组织结构

9．领导强化下属行为，调动下属积极性的重要手段是    (    )

A．资源控制权    B．专长权

C．奖惩权        D．个人权力

10.根据领导生命周期理论，当被领导者的工作成熟度较低，需要给予较多的工作指导时，最适宜的领导方式是    (    )

A．说服式领导    B．参与式领导

C．授权式领导    D．指令式领导

11. 一项正确的决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施，这体现了领导决策的(    )

A．信息健全原则    B．可行性原则

C．系统分析原则    D．时效原则

12.根据组织行为学对动机的分类，会引起人们对组织环境中工作设计的兴趣，乐意接受富有挑战性的工作的动机是    (    )

A．一般动机    B．习得动机

C．原始动机    D．精神动机

13.根据公平理论的研究，在计件工资制度下，当员工感到报酬过高时，他会    (    )

A．降低产量、降低质量    B．提高产量、改进质量

C．降低产量、改进质量    D．提高产量、降低质量

14.期望理论把工作绩效和报酬之间的关系定义为    (    )

A．期望    B．关联性

C．效价    D．期望值

15. JK活动的理论基础是    (    )

A．综合激励理论    B．ERG理论

C．成就需要理论    D．双因素理论

16.现代组织结构理论认为，适宜采用稳定一机械式组织的是    (    )

A．系统等级层次少    B．决策程序化

C．技术复杂多变    D．目标多样化

17. 一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式是    (    )

A．团队结构制    B．虚拟结构制

C．矩阵制        D．事业部制

18.在勒温程序中，通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为，属于(    )

A．解冻    B．改变

C．休克    D．冻结

19.组织文化的整体优势，使得组织中的个体目标与组织的整体目标相一致，这是组织文化的(    )

A．凝聚功能    B．目标导向功能

C．效率功能    D．约束功能

20.美国学者格雷纳认为，当组织步人定向发展阶段时，管理的重点在于    (    )

A．操作效率    B．生产和销售

C．强化组织    D．扩大市场

21.在群体发展五阶段模型理论中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是(    )

A．形成阶段     B．震荡阶段

C．规范化阶段    D．有所作为阶段

22.从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其关系的本质是(    )

A．人与人之间              B．个人与组织之间

C．领导者当被领导者之间    D．管理者与组织机构之间

23.按个人生命周期把整个事业生涯划分为①探索阶段②创立阶段③衰退阶段④维持阶段⑤成长阶段，下列排序正确的是    (    )

A．①②③⑤④    B．⑤①②④③

C．⑤②①④③    D．①⑤②④③

24.电子会议技术的主要优势是    (    )

A．准确，可靠，及时    B．可靠，迅速，匿名

C．匿名，简单，迅速    D．准确，迅速，便捷

25.群体之间相互依赖关系的类型不包括    (    )

A．联营式    B．顺序式

C．互惠式    D．交叉式

二、多项选择题。

26.态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。一般来说，态度由以下因素构成  (    )

A．认知    B．意向

C．行为    D．情感

E．价值观

27.下列哪些群体成员的性格特质会对群体生产率、群体士气和群体凝聚力有积极的影响  (    )

A．善于社交    B．独立性强

C．反传统性    D．统治欲强

E．自我依赖

28.组织行为学认为，处理冲突的主要行为意向有    (    )

A．竞争    B．协作

C．回避    D．迁就

E．折衷

29.麦克里兰认为，追求成就的行为取决于    (    )

A．动机强弱    B．刺激性价值

C．能力大小    D．环境的影响

E．期望大小

30.美国管理学家哈罗德·李维特认为，组织变革应从哪些方面人手？    (    )

A．组织结构    B．技术

C．效率        D．人事

E．文化

 

三、名词解释题

1.创造性行为

 2.人际反应特质

 3.领导素质

 4.立体组织制

 5.组织发展

 四、简答题

1.请说明产生错误知觉的原因。

 2.简述组织对职工事业生涯管理的内容。

 3.简要分析群体决策的利与弊。

 4．简述正式领导者和非正式领导者之间的关系。

 5.为什么说自主管理活动是以双因素理论为基础的？

 

 五、论述题

1.试论述如何做到组织结构合理化。

 

 2.联系实际谈谈如何做到有效倾听。

 

《办公自动化》复习资料

一、单项选择题

1、INTERNET的域名管理系统规定，入网计算机的域名结核应为（     ）

A.最高层域名、网络名、机构名、计算机主机名

B.机构名、网络名、计算机主机名、最高层域名

C.计算机主机名、网络名、机构名、最高层域名

D.计算机主机名、机构名、网络名、最高层域名

2、INTERNET采用的统一网络协议是（     ）

A.OSI    B.SMTP   C.TCP/IP   D.SET

3、在文件生命周期中，决定文件应否销毁或继续保存这两种命运的，是在（     ）

A.文件制作阶段   B.现实使用阶段   C.暂时保存阶段   D.永久保存阶段

4、文档一体化系统的需求分析，要由____________组成的工作小组来进行。（     ）

A.文书档案工作人员、业务部门工作人员和程序设计人员

B.文件档案工作人员、文档部门领导和业务部门工作人员

C.文书档案工作人员、文秘人员和程序设计人员

D.文书档案工作人员、文档部门领导和程序设计人员

5、静电复印的办法通常有直接法静电复印和间接法静电复印两大类。直接法又可以称（     ）

A.普通纸法     B.特殊纸法      C.涂层纸法     D.转印法

6、近年出现的轻印刷系统是一个集计算机技术、电子技术、____________和复印技术等先进技术为一体，可方便快速地制取印刷品的小型印刷系统。（    ）

A.通信技术     B.激光技术     C.化学技术     D.物理技术

7、采用电子扫描和编码压缩技术的文件传真机是（     ）

A.一类文件传真机     B.二类文件传真机      C.三类文件传真机    D.四类文件传真机

8、以下____________汉字输入法在Windows95中没有直接提供。（     ）

A.全拼    B.双拼    C.五笔字型     D.区位码

9、ROM的意思是（     ）

A.随机存储器    B.只读存储器    C.内存储器     D.只读光盘

10、在系统分析阶段结束时，应以成文的材料将该阶段的成果记录下来，这就是（     ）

A.总体方案设计书    B.系统分析说明书    C.系统需求说明书     D.系统功能说明书

11、借助于INTERNET技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术（     ）

A.LAN    B.MAN    C.INTERNET    D.WAN

12、Excel的每个工作簿最多有_______________个工作表。（     ）

A.3    B.16    C.255   D.256

13、Excel在公式中共提供了三种运算符，这三种运算符在公式中的运算优先级顺序是（     ）

A.连接运算符、算术运算符、逻辑运算符

B.连接运算符、逻辑运算符、算术运算符

C.算术运算符、连接运算符、逻辑运算符

D.算术运算符、逻辑运算符、连接运算符

14、计算机病毒的特点中不包括（     ）

A.传染性    B.隐蔽性    C.收缩性    D.爆发性

15、用于实现二进制数据和音频信号之间相互转换的网络互连设备是（     ）

A.调制解调器   B.中继器    C.路由器     D.网桥

二、多项选择题

16、狭缝扫描曝光按复印机扫描时运动方式的不同，可分为（     ）

A.全场静止曝光方式    B.局部静止曝光方式    C.稿台移动方式     D.稿台固定方式

E.跳动曝光方式

17、以下____________属于非击打式打印机。（     ）

A.针式点阵式打印机   B.激光打印机   C.喷墨打印机    D.热敏打印机   E.宽行打印机

18、Excel的日期型数据格式有（     ）

A.日/月/年    B.月/日/年    C.日-月-年    D.月-日-年     E.年月日

19、公文管理信息系统根据不同需要可以采用的输出方式有（     ）

A.屏幕显示    B.打印输出    C.磁盘存储    D.绘图仪输出    E.网络传输

20、从网络的覆盖范围与规模分类，可以将网络分为（     ）

A.企业内部网    B.城域网    C.广域网   D.局域网   E.Internet

 

三、填空题

1、TELNET是指在网络通信协议支持下，用户计算机通过INTERNET成为______________的过程。

2、使用E-mail的基本硬件需要一台386以上微机、________________和一条电话线。

3、文档一体化就是从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到_______________管理的全过程控制。

4、决策支持系统是一个______________的动态系统，用户应当参与系统开发和使用的全过程。

5、软件维护有改正性维护、_________________维护和扩展性维护三种类型。

6、公文运转过程可分为________________，收文办理、办毕公文处置三个具体过程。

7、公文管理系统库文件结构设计的基本步骤如下：确定文件名、设计数据库文件结构、确定数据库间的_________________。

四、名词解释

1、E-mail

 2、系统维护

 3、计算机操作系统

 4、办公自动化（我国专家的定义）

 五、简答题

1、简述用户在Windows95下启动E-mail窗口的操作过程：

 2、简述复印机图像模糊的原因。

 3、简答桌面印刷系统的特点。

 4、简述在办公自动化领域中，计算机网络提供的主要服务。

 5、简述计算机网络的基本特征。

 六、综合题

1、详述文档一体化系统中档案管理子系统的管理内容。

 

《人员素质测评理论与方法》复习资料

一、名词解释：
1. 素质测评：

 2. 测评指标体系：

 
3. 面试（广义）：

4. 心理测验：

 

二、填空题：
1. 素质的基本特征包括：          、       、       、            、      、      、           。

2. 测评指标权重确定的方法包括：             、            、           、         、           、             。

3. 面试常用的方法包括：现场评判、     、抽签答辩、背景调查、模拟测验、评价中心、             等。

4.非结构化面试具有       、        、         、         。

5. 社会能力包括：          、            、            、         、                 。

三、简答题：
1. 现代经常使用的素质测评的方法。
 

2.简述常用的测评指标。
 

3. 简述广告设计人员的素质特征。
 

4. 面试技巧中，涉及到如何“问”，包括哪些内容？
 

 

 四、论述题：

试论述评价中心的实施原则和及其评价失败的原因。
 

 五、创新题：
我国是世界上13个贫水国之一，节约用水与每个单位、每个人都息息相关。宾馆等服务行业用水是相当大的，如果你是一家大型宾馆的总经理，请你分析一下现在宾馆用水的情况，有针对性地制定一个节水计划，采取有力措施，达到用水量比现在降低50%以上。（提示：可以结合宾馆的实际情况，从管理、客人的数量、配套设施、员工的素质等方面考虑）